Messieurs les Directeurs des laboratoires pharmaceutiques,
Vous n’êtes sans doute pas à savoir que bon nombre d’enseignes de supermarché ou de vêtements proposent à leurs bons clients des cartes de fidélité (loin de moi, l’idée de penser que n’êtes pas au courant de ce genre de pratiques commerciales ou que vous êtes tout simplement ignares).
Il y a encore quelque mois, je pouvais admirer des pots débordant de stylos et de crayons ainsi que des piles vertigineuses de carnets, post-it estampillés de vos logos sur le bureau des médecins. Etait ce que la partie visible de l’iceberg ou l’arbre qui cachait la forêt ? Derrière ces menus présents, il y avait peut-être des voyages ou une caisse de bons vins pour le médecin qui avait obtenu le high score de prescription de tel médicament…. Je ne vous accuse pas de pots de vin (encore que) car comme chacun le sait les laboratoires pharmaceutiques sont d’une clarté exemplaire.
Votre crédo est avant tout de soigner les patients par vos molécules (même si c’est à perte, non ?), votre bonté me touche, m’émeut profondément. Mais avez-vous pensé à nous, pauvres consommateurs, qui ingurgitons au bout de cette chaîne (non alimentaire) tous vos médicaments ?
En tant que cliente dévouée et loyale (si, si, je vous assure, je n’ai jamais passé une seule journée sans avaler vos produits), je me demandais pourquoi nous n’aurions pas le droit à des privilèges.
Eh oui, une carte créditée de points à chaque renouvellement de traitement à la pharmacie ou alors qui permet de bénéficier d’offres spéciales comme « pour 2 boîtes consommées par mois, un superbe sac de voyage vous est offert ».
En effet, je dois vous avouer quelque chose qui me chiffonne, voilà, quand on part une semaine en vacances, je suis obligée de trimbaler un très gros (et surtout très moche) sac où s’entassent en pagaille toutes les boîtes et flacons. C’est pourquoi une jolie valisette avec de très bonnes coutures serait idéale (et tant qu’à faire en cuir avec possibilité de choisir la couleur). Un conseil, pensez à mettre le logo à l’intérieur pour qu’on ne vous accuse pas de publicité…ce serait dommage.
Et j’en viens à la carte qui permettrait de décrocher le tout nouveau super robot ménager ou alors des voyages pour club select des très bons clients (dont je fais partie ). Cette carte que je ne manquerais surtout pas de présenter à ma pharmacienne à chacun de mes passages.
-Oh, Mme Cambry, grâce à la promotion ce mois-ci du laboratoire, vous obtenez 300 points bonus supplémentaires !
-Mais, dîtes moi, il me manque beaucoup de points pour le voyage dont je rêve tant…
-Lequel car il y en a plusieurs.
-Il est en page 7 de la brochure. Regardez, c’est écrit « voyage en autocar climatisé au départ de Brest pour trois jours de rêve à Strasbourg. Hôtel deux étoiles, chambre double, pension complète … ». Et en plus, il y a des visites touristiques de prévues… Un vrai voyage de luxe !
-Je viens de consulter votre carte. Encore 7 mois de traitements, et vous pourrez bénéficier du voyage !
-Oh, c’est formidable…Qu’est ce qu’ils sont généreux !
Vous vous rendez compte des effets que vous obtiendrez ainsi : béatitude et reconnaissance des clients, mérite et honneur pour votre bienfaisance… bref, vous pourriez même prétendre à une médaille quelconque !
Clara Cambry
PS : serait-il possible de rattraper sous forme de chèques cadeaux les points de mes années précédentes où je n’ai pu bénéficier d’aucune largesse de votre part ?! Ci-joint, pour preuve, tous mes duplicatas d’ordonnance depuis 8 ans.
